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Application Management Services: gestão eficiente de processos

Os processos de tecnologia de informação são de extremo valor para todas as empresas, afinal é através deles que a engrenagem vai girando diariamente de maneira padronizada.

Para que consigam fazer frente a seus desafios, as organizações atuais dependem de aplicações, que são com certa frequência, o motivo de altos custos, pois precisam de atenção imediata e ações corretivas, que muitas vezes não são alcançadas com a velocidade desejada.

Dessa forma as equipes de TI acabam direcionando energia para a resolução de problemas com uma relativa frequência, enquanto poderiam estar atuando em inovações tecnológicas que pudessem trazer ganhos maiores para a empresa.

É para atuar nessa esfera que o AMS existe, e vem ao longo do tempo trazendo avanços relevantes para diferentes nichos mercadológicos, mais produtividade e mantendo altos níveis de serviço do ponto de vista qualitativo.

Application Management Services como solucionador

O Application Management Services (AMS) como ferramenta de solução traz importantes vantagens para o negócio, principalmente do ponto de vista produtivo.

Em momentos de crise, a terceirização dos serviços de AMS torna-se uma opção mais rentável para as empresas, veja porque:

Redução de custos

Manter uma equipe dedicada internamente para suporte não é barato. 

Para solucionar problemas, muitas vezes é necessário alocar um colaborador da área de tecnologia com conhecimentos específicos para resolver a demanda de uma aplicação.

Se esse colaborador não conseguir resolver o problema, um consultor externo precisará ser acionado e esse é um custo adicional de tempo e dinheiro, pois nem sempre esse profissional externo está disponível de forma imediata,

Em alguns casos, a empresa pode escolher  manter uma equipe multidisciplinar, o que também não costuma ser muito econômico.

Com uma equipe de AMS terceira, os chamados são atendidos de forma ágil por especialistas que detém os conhecimentos necessários em uma ou mais aplicações.

Isso possibilita uma resposta rápida e assertiva, sempre focada em soluções.

Escalabilidade

Com o crescimento de um negócio, suas demandas para manutenção das aplicações existentes devem acompanhar essa expansão. Contudo, nem sempre a empresa pode investir no aumento da equipe de suporte.

Essa preocupação deixa de existir quando a equipe de AMS é remota, pois sua atribuição de suporte se mantém mesmo com a evolução no tamanho da empresa.

Aplicações chaves sempre bem assistidas

Com uma metodologia de suporte bem estruturada, uma equipe de AMS pode realizar com qualidade a gestão de multi aplicações, sobretudo daquelas que são críticas para o seu negócio.

Dessa forma, aplicações de maior relevância se mantém atualizadas, com rendimento elevado e com a qualidade assegurada.

Flexibilidade

Cada negócio possui suas características próprias, bem como particularidades que devem ser compreendidas e poderão ser cobertas pela equipe de suporte.

Através da AMS é possível customizar o atendimento de acordo com as necessidades da empresa, compreendendo inclusive, as suas limitações e a possibilidade de atualização de recursos com foco em deixá-los mais eficientes.

Benefícios da terceirização da AMS

Além dos pontos que já destacamos, ratificamos mais alguns benefícios que a terceirização de AMS traz:

  • Determina soluções com maior precisão;
  • Mantém as aplicações sempre estáveis e eficientes;
  • Possibilita manutenção preventiva;
  • Realiza um monitoramento eficaz, sugerindo proativamente melhorias;
  • Proporciona inovações e atualizações de aplicações de maneira ordenada;
  • Possibilita que colaboradores internos de áreas tecnológicas, possam dar maior foco nas estratégias da empresa e menos em processos;

Quando a empresa decide investir em uma gestão de processos através de AMS terceirizada, essa ação traz ganhos para toda a empresa e isso pode ser percebido de forma quase imediata.

Através de uma análise minuciosa dos sistemas e aplicações, correções consistentes são implementadas desde a infraestrutura de sistema até as manutenções mais simples.

Especialistas em gestão de processos

Mais do que conhecimento técnico, é necessário que quem atue na área de AMS seja alguém que tenha conhecimento de gestão estratégica.

Os processos e sistemas são compostos de ferramentas e recursos que devem servir de apoio para a gestão e crescimento dos negócios, contribuindo de forma direta como facilitadores.

Com essa visão a TRIYO disponibiliza para os mais diversos nichos de mercado, profissionais especialistas em aplicações dos sistemas TOTVS®, aptos para atuar em consonância com o plano estratégico da empresa.

Nossas equipes de AMS TOTVS® priorizam deter as responsabilidades de suporte e manutenção consistente, para que possam contribuir de forma objetiva com uma boa gestão de processos, fazendo parte da evolução da companhia.

AMS é sinônimo de solução e produtividade.

Entre em contato um de nossos consultores através desse formulário para saber mais a respeito e entender melhor sobre como podemos contribuir com soluções para sua empresa.

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Equipe TRIYO

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