Você sabe o que é BPO? Conheça o Business Process Outsourcing e saiba como ele beneficia sua empresa!
Organizar uma empresa de uma ponta a outra não é fácil para nenhum empreendedor. Mesmo quando nos dedicamos, é preciso pensar em tantos detalhes que pode se tornar maçante e cansativo.
Por isso, é preciso saber como delegar esse trabalho. E, para falar das vantagens disso, vamos falar do BPO. Você sabe o que é? Continue sua leitura!
O que é BPO e como isso funciona?
BPO é a sigla para o termo Business Process Outsorcing. Esse termo pode ser traduzido como Terceirização de Processos de Negócios, ou seja, quando uma empresa contrata os serviços de outra para realizar uma atividade importante para seus negócios.
Em geral, empresas contratam serviços de BPO para contar com auxílio profissional em áreas que apresentam dificuldades. Assim, a empresa de BPO assume as atividades de área enquanto a empresa original segue seu trabalho de maneira mais focada e eficiente.
Por exemplo, sua empresa pode contratar uma empresa de BPO de RH. Enquanto sua empresa se preocupa com seus próprios clientes, serviços e produtos, o BPO de RH cuida de contratações, demissões, treinamento de novos colaboradores e muito mais. No fim das contas, sua empresa consegue profissionais competentes sem precisar investir um setor inteiro nessa tarefa.
Esse é um dos principais motivos para contratar o serviço de BPO: especialização. A equipe contratada traz mais conhecimento, inovação e, muitas vezes, tecnologias que sua empresa ainda não conhece. Por isso, pode oferecer um serviço mais eficiente e especializado.
BPO é o mesmo que terceirização?
Existe uma diferença entre BPO e terceirização de serviços? Na prática, muitas pessoas usam o termo de maneira indiscriminada. Porém, as diferenças existem na teoria.
Os serviços de BPO normalmente exigem uma avaliação completa dos processos da empresa. Todas as atividades estão, de alguma forma, contribuindo para o crescimento e a expansão dos negócios.
Serviços terceirizados, por outro lado, podem ser focados apenas na manutenção da empresa. Ainda que os dois tipos de serviços sejam essenciais, eles se diferem nos detalhes.
Quais são as vantagens do BPO para o seu negócio?
Contar com um serviço de BPO é contar com o apoio de outra empresa em seu negócio. Isso pode trazer muitas vantagens competitivas que diferenciam sua empresa no mercado.
Veja abaixo alguns exemplos:
Mais economia
Pode parecer contra intuitivo, mas contratar outra empresa para auxiliar na sua pode gerar muita economia.
Ainda no exemplo do RH, imagine que sua empresa não precisará mais gastar com criações de vaga, treinamentos ou compensações que pertencem aos recursos humanos. Imagine que você não vai desperdiçar tempo com colaboradores que nunca se adaptam ou que apresentam comportamentos relapsos. A economia é muito clara.
Isso pode acontecer em diversos outros setores. Além disso, como o serviço é contratado, ele também pode ser diminuído ou cortado quando for necessário. É muito diferente de ter, por exemplo, um setor de RH que pertence a sua empresa.
Maior otimização do tempo
O BPO auxilia na organização das tarefas da sua empresa. Quem estava sobrecarregado pode parar de se preocupar com todas as atividades que o BPO vai assumir.
Dessa forma seus colaboradores podem se focar em suas tarefas e não perder tempo com questões que vão além dos seus escopos. Assim, toda a equipe se torna mais produtiva e gera resultados mais efetivos em menos tempo.
Conhecimento especializado
A maior vantagem do BPO é que sua empresa vai adquirir mais conhecimento com essa contratação. Em vez de fazer buscas incessantes pelos profissionais mais qualificados, você pode contratar uma empresa que qualifique seus colaboradores.
As empresas que prestam esses serviços são responsáveis por explicar processos e tecnologias para a equipe. Por isso, quando se contrata um serviço de BPO, se está contratando o conhecimento que vem com ele.
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