Você já deve ter percebido que, à medida que a tecnologia se torna indispensável, as empresas se tornam cada vez mais dependentes dela, certo? Esse fenômeno implica em um desafio adicional para as equipes de TI: garantir a sustentabilidade do ecossistema digital. Nesse cenário, o AMS da TRIYO se destaca como uma solução estratégica.
Isso porque a TRIYO otimiza o uso dos sistemas de gestão TOTVS®, garante alta disponibilidade e, acima de tudo, maximiza a eficiência da área de TI com a melhor relação custo-benefício no serviço.
Se você deseja saber mais sobre essa solução, continue a leitura e entenda sua importância e os principais recursos e benefícios.
Produtividade e revolução digital
Com a adoção de avançadas tecnologias digitais, os processos de trabalho têm se tornado cada vez mais ágeis e eficientes.
Isso porque, a automação de tarefas e a integração de diferentes sistemas possibilitam que as organizações otimizem suas operações. A digitalização de dados e informações, por sua vez, facilita o acesso e o compartilhamento de conhecimento para promover uma colaboração mais efetiva entre os membros da equipe.
A revolução digital também tem impulsionado a produtividade por meio do surgimento de novas ferramentas e soluções tecnológicas.
O desenvolvimento de softwares e aplicativos específicos para diferentes setores e funções faz com que as empresas aprimorem seus processos e alcancem bons resultados com mais rapidez.
A utilização de tecnologias como inteligência artificial, análise de dados e machine learning possibilita a identificação de padrões, a previsão de demandas e a tomada de decisões baseadas em informações precisas. Assim, é possível se adaptar às mudanças do mercado, ganhar vantagem competitiva e impulsionar a produtividade.
Além disso, a revolução digital vem proporcionando maior flexibilidade e mobilidade no trabalho, o que também contribui para um aumento significativo da produtividade global da organização.
O que é ERP?
O conceito do sistema Enterprise Resource Planning (ERP) ou sistema de gestão integrado, tem um papel fundamental ao aprimorar os processos internos e integrar as atividades de diferentes setores de uma organização.
Ao centralizar as informações em uma plataforma unificada, a troca de dados corporativos é mais fluida, com facilidade para o compartilhamento de informações, evitando duplicidade.
Uma característica importante do ERP é a sua escalabilidade, já que o sistema pode ser facilmente adaptado e expandido para atender às necessidades em constante evolução da empresa. É possível incorporar novos módulos, funcionalidades e recursos à medida que o negócio cresce, garantindo flexibilidade e capacidade para suportar o desenvolvimento contínuo.
Outro benefício é a possibilidade de customizar o sistema para que atenda às demandas específicas da organização, refletindo seus processos e requisitos únicos.
Essa capacidade de personalização garante eficiência e adequação às necessidades de cada empresa, resultando em maior produtividade e eficácia operacional.
Entendendo mais sobre Application Management Services (AMS)
Application Management Services ou Serviços de Gerenciamento de Aplicações, referem-se a um conjunto de atividades e processos dedicados ao suporte e gerenciamento contínuo de aplicativos de software de uma organização.
Esses serviços são essenciais para garantir a eficiência, a confiabilidade e a disponibilidade das aplicações utilizadas no ambiente corporativo.
O AMS abrange diversas áreas:
- Suporte técnico
- Monitoramento
- Manutenção
- Atualizações de sistemas
- Correções de bugs
- Implantação de novas funcionalidades
- Otimização de desempenho
- Gestão de incidentes
- Resolução de problemas
Essas atividades são realizadas por uma equipe especializada, que pode ser interna ou fornecida por um parceiro externo de serviços de TI.
A importância de ter AMS para gerenciar os sistemas dde gestão
A TRIYO reconhece a importância de contar com Application Management Services para o sucesso de seus clientes. Isso porque, com suporte, atualizações e manutenção dos sistemas e aplicativos, o serviço de AMS garante a excelência no desempenho e na funcionalidade dessas soluções.
Com as constantes mudanças na tecnologia e nas necessidades empresariais, é essencial ter um serviço de gerenciamento de aplicações que acompanhe essas evoluções e garanta que os clientes da TOTVS tenham acesso às últimas funcionalidades e melhorias.
Outro benefício do AMS é a redução de riscos e custos operacionais. Ao contar com uma equipe especializada, a empresa pode identificar e resolver proativamente problemas antes que eles afetem os clientes. Assim, é possível evitar interrupções no negócio, minimizar o tempo de inatividade e reduzir os custos associados à falhas nos sistemas.
Os principais recursos do AMS
Com o AMS é possível desfrutar de uma gestão centralizada e eficiente no suporte à aplicação e infraestrutura dos sistemas, permitindo que sua equipe de TI assuma um papel estratégico no desenvolvimento dos negócios.
Essa abordagem promove uma maior sinergia entre a área de TI e as metas corporativas, impulsionando o crescimento da organização. Conheça os principais recursos!
Sustentação
Um dos principais recursos do AMS é a sustentação, com suporte técnico e operacional contínuo para os sistemas da empresa, incluindo a resolução de problemas, a correção de erros e a manutenção geral.
Com isso, é possível contar com um parceiro confiável para resolver rapidamente quaisquer questões relacionadas aos sistemas, garantindo a eficiência operacional e a satisfação dos usuários.
Recursos dedicados
O AMS oferece recursos dedicados para atender às necessidades específicas de cada empresa e trabalhar em estreita colaboração com a equipe interna, proporcionando uma integração perfeita.
Além disso, essa equipe exclusiva de especialistas está disponível para oferecer suporte personalizado, realizar customizações e implementar melhorias específicas para que as empresas possam aproveitar ao máximo as soluções, adaptando-as às suas necessidades para alcançar resultados efetivos.
Business Software Outsourcing (BS)
O serviço de Business Software Outsourcing permite que as empresas externalizem a gestão e manutenção de seus sistemas de negócios para a TOTVS®, como a gestão de servidores, bancos de dados, infraestrutura e aplicativos empresariais.
Com o BS, é possível garantir a operação contínua e segura dos sistemas para se concentrar em suas principais atividades, já que se trata de uma solução completa, desde a implementação até o suporte diário.
Assessoria funcional
O AMS também disponibiliza assessoria funcional, com uma equipe de consultores que trabalha em estreita colaboração com as empresas para compreender suas necessidades e fornecer orientações.
Esse recurso abrange desde a configuração inicial dos sistemas até a otimização dos processos de negócio para que seja possível aproveitar ao máximo as funcionalidades dos sistemas, melhorar sua eficiência operacional e obter melhores resultados.
Melhorias
A TOTVS® investe constantemente em pesquisa e desenvolvimento para oferecer soluções inovadoras e garantir que seus clientes estejam na vanguarda da tecnologia.
Diante disso, o AMS da TRIYO é a garantia de estar atualizado e alinhado com as últimas tendências e necessidades do mercado.
Com as melhorias contínuas, as empresas conseguem se manter competitivas, impulsionar sua produtividade e atender às demandas dos consumidores.
Serviços sob demanda
Os recursos do AMS da TRIYO também podem ser contratados sob demanda para atender necessidades pontuais das empresas.
Os serviços incluem a personalização de funcionalidades, a integração com outros sistemas, a migração de dados e a realização de projetos específicos, entre outros.
Com isso, também é possível receber suporte personalizado para alcançar seus objetivos de negócio de forma rápida e efetiva.
Gestão de mudanças
O AMS da TRIYO oferece um sólido processo de gestão de mudanças para auxiliar as empresas durante a implementação e atualização de sistemas.
A equipe de especialistas assegura que a transição seja suave e bem-sucedida, envolvendo a análise de impacto das mudanças, o planejamento adequado, a comunicação efetiva e o treinamento dos usuários.
Atendimento AMS personalizado
O AMS da TRIYO é pacote completo de assistência ao cliente com suporte especializado e personalizado, garantindo que as empresas tenham acesso a uma equipe altamente capacitada e experiente para a resolução rápida e eficiente de problemas técnicos.
Esse serviço proporciona uma gestão centralizada dos sistemas de gestão nas empresas para uma visão integrada e maior controle sobre os processos de TI.
Além disso, o AMS TRIYO oferece escalabilidade flexível e pode ser adaptado às necessidades das empresas para garantir a eficiência operacional e a produtividade.
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