BPO é a sigla de “Business Process Outsourcing”, ou “Terceirização de Processos de Negócios”. Trata-se de um recurso que chegou ao Brasil para facilitar vários procedimentos burocráticos dentro de uma companhia.
Em geral, envolve a contratação de outra empresa, esta qualificada para realizar um serviço. Isso favorece vários departamentos, inclusive o de Recursos Humanos. Achou interessante? Que tal conhecer tudo sobre BPO para RH?
A premissa do BPO é aumentar a produtividade dos colaboradores, delegando atividades repetitivas e burocráticas a softwares. No setor de RH, isso é feito através da terceirização de serviços que abrangem o departamento pessoal, como processamento de:
Dessa forma, os funcionários podem focar atividades estratégicas para o negócio. No artigo de hoje, entenda, de forma clara e objetiva, tudo sobre BPO para RH. Acompanhe a leitura!
O que é BPO?
Como mencionamos, BPO é a contratação de uma empresa especializada para executar tarefas que não constituem o núcleo principal de atuação da organização. É o caso de processos contábeis, financeiros, de call center e de RH.
A companhia entrega, de forma parcial ou integral, suas atividades para a empresa terceirizada. Nessa contratação, é preciso que haja uma análise profunda e um real entendimento do negócio e do problema a ser solucionado.
Um diferencial importante para quem quer saber tudo sobre BPO para RH: ao adotar essas soluções, aumenta-se expressivamente a competitividade. Com a contratação de empresas especializadas, grandes players dos mais diversos segmentos contam com uma excelente estrutura. Esta combina expertise e tecnologia na solução de demandas internas.
O BPO também envolve o uso de tecnologias para realizar o gerenciamento e a automação de processos. Facilita, assim, o dia a dia da empresa e dos colaboradores. Ele possibilita que a organização deixe de despender tanto tempo com atividades operacionais e foque atividades estratégicas.
Fora do Brasil, o uso do BPO já tem grande alcance. Na Europa, cerca de 50% a 70% das empresas terceirizam algum processo de negócio. Por aqui, a média é de 10%.
O que é BPO para RH?
Para seguir nosso objetivo e contar tudo sobre BPO para RH, vamos falar sobre os impactos de terceirizar o BPO.
Você se lembra de um dos principais propósitos do BPO, que mencionamos no início do texto? Retirar dos colaboradores demandas que não são prioritárias e não fazem parte do foco da empresa. Dessa maneira, eles podem se dedicar às atividades que realmente importam. Entre as tarefas que uma empresa de BPO RH pode assumir estão:
- controle de folha;
- processos de admissão;
- gestão de treinamentos;
- pesquisas de clima;
- avaliação de desempenho;
- construção de plano de carreira.
Devido à expertise das empresas de BPO, essas atividades passam a ser mais efetivas. A empresa contratada vai priorizar 100% do que lhe foi solicitado, com uma equipe especializada para atender às demandas.
Aplicações do BPO na rotina do RH
O BPO pode ser utilizado para a execução de várias atividades dentro do RH – da gestão de pagamentos até a contratação de empregados. Entre as principais vantagens do BPO para RH, destaca-se a escalabilidade. Esta gera maior disponibilidade de tempo para dedicar ao core do seu negócio.
Assim, quando uma empresa terceirizada de BPO para RH assume esse setor, os seguintes serviços podem entrar no escopo de trabalho:
Recrutamento e seleção de colaboradores
O serviço inclui tanto as contratações temporárias quanto as fixas. A empresa comunica a demanda, a descrição da vaga e as habilidades necessárias, e assim recebe os melhores candidatos.
Treinamento corporativo de equipes
Os treinamentos empresariais são essenciais para manter a equipe atualizada e motivada com a empresa. Afinal, todo profissional precisa adquirir novos conhecimentos. Uma empresa de BPO de Recursos Humanos ajuda:
- na organização dos calendários de treinamento;
- na escolha de profissionais que podem participar;
- na decisão sobre onde as capacitações serão realizadas etc.
Controle das folhas de pagamento
O controle das folhas e dos benefícios aparece como um dos principais processos dentro de uma empresa. Trata-se de uma rotina que demanda tempo e muita atenção. Com o BPO RH, uma empresa especializada assume essa tarefa, evitando problemas na gestão da folha e agilizando esses processos.
Gestão de benefícios
Para atrair novos talentos para a empresa, é fundamental ter um programa de benefícios consistente. A empresa de BPO para RH ajuda a criar, manter e inovar na escolha de benefícios estratégicos e diferenciados. Desse modo, a companhia se torna um lugar desejável para trabalhar.
Remuneração e plano de carreira
A política de remuneração e o plano de carreira são dois fatores muito valorizados pelos profissionais ao escolher atuar em uma empresa. Se você quer mesmo saber tudo sobre BPO para RH, deve entender que a terceirização permite criar políticas bastante atrativas. Além disso, elas devem ser condizentes com a realidade do negócio e aperfeiçoadas à medida que a empresa cresce.
Avaliação de desempenho
Esse é um processo que nem todas as empresas realizam, mas deveriam. Muitas vezes isso acontece por falta de conhecimento em relação aos procedimentos utilizados. O BPO para RH é estratégico e coloca a avaliação de desempenho em prática. Nessas avaliações, a equipe pode identificar a evolução e os pontos de melhoria.
Pesquisa de clima
De acordo com um levantamento da Universidade de Warwick, profissionais felizes na empresa são 12% mais produtivos. Mas como saber se o seu colaborador está feliz? Aplicando pesquisas de clima organizacional.
E esse trabalho vai além da avaliação pessoal. Uma empresa que sabe tudo sobre BPO para RH ajuda na aplicação e na demonstração de resultados da pesquisa de clima do negócio. Esse estudo aponta:
- como os funcionários avaliam a empresa;
- as condições que ela oferece;
- o espaço dado para opiniões sobre melhorias na gestão.
Como você pode ver, o BPO para RH pode ter uma função decisiva. Ele é crucial para que a empresa se torne mais competitiva e cresça no mercado. Encontrar um fornecedor confiável é o primeiro passo para garantir uma adaptação livre de problemas.
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