Os sistemas da sua empresa estão desatualizados ou não atendem plenamente às suas necessidades de negócio? Então está na hora de considerar uma solução robusta e eficiente, como o AMS TOTVS®.
Trata-se de um serviço de sustentação ao cliente, mas o que exatamente isso quer dizer? Bem, significa, em poucas palavras, ter à disposição um suporte contínuo e proativo, focado em manter suas operações funcionando sem interrupções.
Continue lendo para saber mais sobre o AMS TOTVS® e entender como sua empresa alcançará um novo patamar de eficiência.
O que é AMS?
AMS, ou Application Management Services, é um conjunto de serviços especializados. Ele oferece suporte contínuo à gestão e à manutenção de aplicações empresariais.
Os serviços são projetados para assegurar que as operações diárias de uma empresa fluam sem interrupções. Assim, proporcionam um ambiente de TI estável e eficiente.
O AMS TOTVS® se destaca por oferecer uma sustentação completa. Vai além do suporte técnico tradicional, focando otimização, atualização e manutenção preventiva das soluções implementadas.
Um dos seus principais benefícios é a capacidade de monitorar e gerenciar aplicações em tempo real. Com isso, identifica e soluciona problemas antes que eles impactem as operações da empresa.
Isso é possível graças a uma equipe dedicada e altamente especializada. Esta trabalha para manter os sistemas sempre atualizados e em perfeito funcionamento. Além disso, o AMS TOTVS® também se encarrega de tarefas como:
- atualizações de software;
- patches de segurança;
- e ajustes de performance.
Dessa forma, os sistemas estão sempre alinhados com as melhores práticas e as necessidades específicas do seu negócio.
A equipe interna de TI se vê, então, liberada das tarefas rotineiras e de manutenção. Nesse contexto, os profissionais se concentram em projetos inovadores e que agregam maior valor ao negócio.
Tudo isso transforma a TI em um verdadeiro motor de crescimento, com recursos utilizados de forma eficiente. Os esforços são direcionados para iniciativas que impulsionam a competitividade e o desenvolvimento da empresa no mercado.
Por que o AMS é relevante no ambiente empresarial atual?
Você já sabe que a combinação de eficiência e agilidade impulsiona a competitividade no cenário empresarial, certo?
Nesse mercado, qualquer tempo de inatividade resulta em perdas. Por isso, contrate um serviço que assegure a estabilidade e o desempenho das aplicações. Ele é fundamental para manter a produtividade e a satisfação do cliente.
Com o AMS TOTVS®, a transformação digital e a inovação contínua favorecem o crescimento e a sustentabilidade do negócio. A solução garante infraestruturas tecnológicas sempre atualizadas e alinhadas com as melhores práticas. Isso se dá sem desviar a atenção das iniciativas estratégicas.
Se a dificuldade está em se adaptar a novas oportunidades e desafios, o serviço garante a estabilidade das operações. Ao mesmo tempo, permite a implementação rápida de atualizações e melhorias, mantendo sua empresa à frente da concorrência.
Reconhecendo problemas comuns na gestão de TI
Na gestão de TI, é comum enfrentar uma série de desafios que acabam comprometendo a eficiência e a competitividade da empresa. Entre esses problemas, destacam-se:
- a falta de alinhamento entre a TI e os objetivos de negócio;
- a dificuldade em manter os sistemas atualizados;
- a gestão ineficaz dos recursos tecnológicos;
- e as dificuldades na escalabilidade e na flexibilidade.
Muitas vezes, essas situações ocorrem porque a equipe de TI está sobrecarregada com tarefas rotineiras e de manutenção. Tal sobrecarga deixa pouco tempo para iniciativas estratégicas.
A fragmentação das soluções e a ausência de uma visão centralizada dos sistemas também geram inconsistências e problemas de interoperabilidade. Dessa maneira, impactam negativamente a operação diária e a tomada de decisões.
Desafios na manutenção e na atualização de aplicações
Manter e atualizar aplicações empresariais é uma tarefa que exige um investimento considerável de tempo e de recursos.
As atualizações frequentes são mais do que necessárias para corrigir bugs, melhorar a segurança e introduzir novas funcionalidades. Contudo, quase sempre acabam causando interrupções nas operações se não forem gerenciadas corretamente.
Essa parada nos serviços leva à perda de produtividade, frustração dos usuários e até mesmo perda de receita. Portanto, é preciso que as atualizações sejam planejadas e executadas com cuidado para minimizar o impacto nas operações diárias.
As empresas também precisam garantir que todas as aplicações estejam em conformidade com as políticas internas e os regulamentos externos. Esse cuidado adiciona uma camada extra de complexidade.
As políticas internas incluem requisitos de segurança, padrões de qualidade e processos específicos de auditoria.
Já os regulamentos externos variam conforme a indústria e a localização geográfica. Eles abrangem leis de proteção de dados, normas de segurança e regulamentações financeiras.
Sem uma estratégia de manutenção bem definida, aumentam os seguintes riscos:
- Obsolescência das aplicações.
- Vulnerabilidade a ataques cibernéticos.
- Incapacidade de atender às demandas do negócio.
- Menor funcionalidade e eficiência.
- Maior suscetibilidade a falhas de segurança.
- Violações de dados.
- Danos à reputação da empresa.
- Incompatibilidade com outros sistemas e tecnologias.
Para evitar esses problemas, é essencial ter um plano de manutenção abrangente. Este envolve monitoramento contínuo, testes rigorosos e uma abordagem estruturada para a implementação de atualizações.
Problemas com custos operacionais elevados
Na área de TI, os custos operacionais são altos por uma série de fatores, como:
- necessidade de investimentos contínuos em hardware e software;
- contratação e treinamento de pessoal especializado;
- e gestão de contratos com fornecedores externos.
Manter uma infraestrutura de TI atualizada exige investimentos regulares em novos equipamentos e licenças de software. Demanda ainda a garantia de que os sistemas existentes continuem operando.
Encontrar e reter profissionais capacitados também pode ser caro. A evolução tecnológica exige que eles estejam sempre atualizados, o que implica investimentos contínuos em capacitação e desenvolvimento.
A rotatividade de pessoal é um desafio extra. Afinal, a perda de conhecimento institucional e a necessidade de treinar novos funcionários aumentam ainda mais os custos.
Muitas empresas dependem de serviços terceirizados para complementar suas capacidades internas. Entretanto, a falta de uma gestão eficaz desses contratos leva a custos excessivos e serviços de qualidade inferior. Nesse sentido, é necessário:
- negociar termos favoráveis;
- garantir a conformidade com os acordos de nível de serviço (SLAs);
- e monitorar o desempenho dos fornecedores.
São atividades que demandam tempo e recursos, mas essenciais para controlar os custos e assegurar a qualidade dos serviços recebidos.
Além disso, a falta de automação e de otimização dos processos gera desperdícios e ineficiências que aumentam os gastos. Isso porque processos manuais e fragmentados consomem mais tempo e estão mais sujeitos a erros humanos. Estes, por sua vez, resultam em retrabalho e perda de recursos.
Sem abordagem estratégica para gerenciar recursos, as empresas veem seus lucros reduzidos, e comprometida sua capacidade de reinvestir em inovação.
Portanto, é primordial adotar uma estratégia de gerenciamento de custos que inclua:
- a otimização de processos;
- a automação;
- a gestão eficaz de fornecedores;
- e o investimento em desenvolvimento de pessoal.
Dessa forma, a estratégia vai além de controlar os custos operacionais. É possível liberar recursos para investir em iniciativas que impulsionam o crescimento e a inovação.
Dificuldades na escalabilidade e na flexibilidade
Escalabilidade e flexibilidade são aspectos essenciais para que uma empresa cresça e se adapte com agilidade às mudanças do mercado. No entanto, muitas organizações enfrentam dificuldades para expandir suas infraestruturas de TI com eficiência e economia.
Vejamos, por exemplo, os sistemas legados, a falta de integração entre plataformas e a rigidez das soluções atuais. Eles acabam limitando a capacidade dessas empresas de escalar suas operações conforme necessário.
Isso porque as tecnologias antigas muitas vezes não foram projetadas para se integrar facilmente com as novas soluções. Desse modo, criam-se silos de informações e processos ineficientes.
A manutenção desses sistemas também costuma ser cara e demorada, drenando recursos mais bem empregados na inovação e no crescimento. A modernização dos sistemas legados é, portanto, uma necessidade crítica. Porém, requer um planejamento cuidadoso e investimentos significativos.
Quando as diferentes aplicações e sistemas não se comunicam bem entre si, as consequências incluem:
- redundância de dados;
- processos manuais;
- e erros operacionais.
Nesse sentido, as soluções de integração são essenciais para que as informações fluam livremente entre os sistemas. Assim, possibilitam que as empresas respondam com rapidez às mudanças no mercado.
Há as tecnologias como APIs (Interfaces de Programação de Aplicações) e plataformas de integração como serviço (iPaaS). Elas contribuem para a superação desses desafios, facilitando a comunicação entre diferentes sistemas e plataformas.
Fuja de soluções que não são facilmente configuráveis ou adaptáveis às necessidades específicas da empresa. Tais recursos limitam sua capacidade de responder a novas oportunidades e demandas dos clientes.
A adoção de soluções baseadas em nuvem oferece uma flexibilidade maior. As empresas escalam suas operações para cima ou para baixo conforme for necessário, sem grandes investimentos em infraestrutura física.
Além disso, as soluções em nuvem podem ser atualizadas de forma rápida e fácil. Consequentemente, a empresa estará utilizando sempre a tecnologia mais recente.
É importante destacar ainda que, mais do que os desafios técnicos, existe a falta de uma cultura organizacional. Tal cultura apoia a flexibilidade e a inovação, então sua ausência é um empecilho para a escalabilidade.
As empresas devem incentivar a experimentação, a aprendizagem contínua e a adaptação rápida. Com isso, tendem a ser mais bem-sucedidas em se ajustar às mudanças do mercado.
A liderança precisa promover uma visão estratégica que valorize a agilidade. Igualmente, que esteja disposta a investir em tecnologias e processos que suportem o crescimento escalável.
Como o AMS da TRIYO soluciona esses problemas?
A TRIYO se destaca ao oferecer a mais alta qualidade em consultoria TOTVS disponível no mercado. Por isso, seu AMS é uma solução completa e robusta para os desafios e problemas previamente discutidos.
O serviço é cuidadosamente projetado para que sua empresa mantenha a eficiência operacional. Ele preserva a capacidade contínua de inovar e se adaptar às demandas do ambiente empresarial.
Você obtém uma gestão centralizada e eficiente dos sistemas, com supervisão e gerenciamento integrados das operações relacionadas aos seus ERPs. Dessa forma, elimina a fragmentação e a redundância de processos para uma operação fluida e eficiente.
Além disso, AMS da TRIYO maximiza a disponibilidade dos sistemas com:
- práticas de monitoramento proativo;
- manutenção preventiva;
- rápida resolução de problemas;
- minimização do tempo de inatividade;
- e garantia de continuidade dos negócios.
O serviço de suporte é adaptado às suas necessidades específicas, para que receba apoio adequado e direcionado sempre que precisar. Uma equipe dedicada de especialistas está disponível para resolver rapidamente quaisquer problemas que surjam, para uma experiência tranquila para sua empresa.
Melhoria na manutenção e suporte contínuo
Com o AMS da TRIYO, sua empresa experimenta uma notável melhoria na manutenção e no suporte contínuo de seus sistemas. Esse serviço vai além do simples suporte técnico. Oferece uma abordagem abrangente e proativa para garantir a saúde e o desempenho de seus sistemas de TI.
Ao optar por esse serviço, sua empresa conta com uma equipe dedicada de especialistas altamente qualificados. Esses profissionais estão prontos para resolver rapidamente quaisquer problemas técnicos que possam surgir.
Para isso, respondem a solicitações de suporte e realizam uma monitorização constante dos sistemas. Dessa maneira, identificam e corrigem potenciais problemas antes mesmo que afetem suas operações.
Além disso, adota-se uma abordagem preventiva, com a realização regular de manutenções programadas e atualizações de software. Isso primeiramente minimiza o tempo de inatividade. Aliás, também garante que seus sistemas estejam sempre atualizados com as últimas correções de segurança e melhorias de desempenho.
Com esse serviço, sua empresa tem a tranquilidade de saber que seus sistemas de TI estão em boas mãos. Você se concentra em suas operações principais, com um parceiro confiável cuidando da manutenção e do suporte contínuo.
Desse modo, sua empresa aproveita ao máximo suas tecnologias e alcança seus objetivos comerciais com eficiência e tranquilidade.
Redução de custos através de eficiência operacional
Com o AMS da TRIYO, sua empresa alcança uma significativa redução de custos através da melhoria da eficiência operacional. Esse serviço oferece uma abordagem abrangente para otimizar os processos de TI, eliminando desperdícios e aumentando a produtividade.
Você dispensa a necessidade de manter uma equipe interna de TI somente para fazer esse trabalho e realoca os profissionais para atividades mais estratégicas.. Assim, reduz os custos associados à folha de pagamento, a treinamento e a benefícios. Em vez disso, conta com uma equipe dedicada de especialistas devidamente capacitados e preparados para fornecer suporte quando necessário.
Flexibilidade e escalabilidade com o AMS
Com o AMS da TRIYO, sua empresa obtém flexibilidade e escalabilidade excepcionais para lidar com as demandas do mercado. Isso porque o serviço tem capacidade para se adaptar facilmente às necessidades do seu negócio, viabilizando crescimento e expansão com eficiência.
O dimensionamento também é bastante vantajoso. Ajuste os recursos e o suporte conforme o crescimento do seu negócio, sem enfrentar desafios ou interrupções nos serviços.
Expanda sua operação, adicione novas funcionalidades e lide com picos sazonais de demanda. O AMS da TRIYO está preparado para facilitar todos esses processos.
Além disso, o serviço tem opções flexíveis, como equipes compartilhadas ou dedicadas, atendimento remoto ou presencial. Elas permitem a personalização de acordo com suas preferências e seus requisitos. Dessa maneira, você aproveita integralmente os recursos disponíveis e otimiza sua operação de TI.
Com a flexibilidade e a escalabilidade do AMS da TRIYO, sua empresa está pronta para enfrentar desafios do mercado com confiança e adaptabilidade. Ou seja, você pode expandir seus negócios de forma rápida e eficiente. Nesse sentido, mantém a agilidade necessária para responder às mudanças do mercado e garantir o sucesso em longo prazo.
Benefícios adicionais do AMS para sua empresa
Implementar o AMS da TRIYO ainda oferece benefícios adicionais. Estes impulsionam o crescimento e o sucesso da sua empresa e vão além da simples manutenção de sistemas. Em outras palavras, agregam valor significativo às suas operações de TI e aos seus objetivos comerciais. Vamos conhecer quais são?
Acesso a expertise e tecnologias atualizadas
O AMS da TRIYO transcende o acesso a uma equipe de especialistas altamente qualificados. Ele permite que você se beneficie de uma parceria que vai além do suporte técnico.
Esses profissionais também estão comprometidos em entender as necessidades da sua empresa. Desse modo, asseguram que as soluções oferecidas estejam de fato alinhadas aos seus objetivos comerciais.
Os especialistas da TRIYO estão constantemente atualizados com as últimas tendências e avanços tecnológicos. Assim, a sua empresa permanece na vanguarda da inovação em TI.
Eles trabalham em estreita colaboração com sua equipe interna para identificar oportunidades de melhoria. Consequentemente, implementam soluções inovadoras, que impulsionam a eficiência operacional e a competitividade do seu negócio.
Além disso, o serviço de AMS da TRIYO inclui um rigoroso programa de atualizações e manutenções preventivas. Por meio dele, os seus sistemas estão sempre protegidos contra ameaças cibernéticas e vulnerabilidades de segurança.
Ao mesmo tempo, aproveite ao máximo as funcionalidades mais recentes e avançadas oferecidas pelas atualizações de software.
Essa abordagem proativa reduz o risco de interrupções não planejadas. Ademais, melhora a estabilidade e o desempenho geral dos seus sistemas, proporcionando maior tranquilidade e confiança para suas operações comerciais.
Foco no core business: delegando a TI
A delegação de responsabilidades de TI para uma equipe especializada libera sua equipe interna para se concentrar nas atividades essenciais do negócio. Os recursos que antes eram alocados para lidar com questões técnicas agora são redirecionados para:
- impulsionar a inovação;
- desenvolver novos produtos e serviços;
- e aprimorar o atendimento ao cliente.
Com a gestão eficiente e proativa do AMS da TRIYO, saiba que seus sistemas de TI estão em boas mãos. A equipe cuida da manutenção e do suporte dos sistemas e trabalha para identificar oportunidades de melhoria e otimização.
Ao liberar sua equipe interna das responsabilidades de TI, você também está capacitando esses colaboradores. Estes vão se concentrar em áreas de maior valor agregado para a empresa, como:
- desenvolvimento de novas habilidades e competências;
- participação em projetos estratégicos;
- colaboração com outras equipes;
- e impulsionamento para a inovação e o crescimento.
Dessa forma, sua empresa se beneficia de uma abordagem estratégica para o gerenciamento de TI. Tal abordagem se alinha então com seus objetivos de negócios de longo prazo.
Segurança e compliance aprimorados
Com o AMS da TRIYO, sua empresa alcança um nível superior de segurança e compliance. Ambos são essenciais para proteger seus dados e manter a confiança dos clientes.
A equipe da TRIYO está constantemente atualizada sobre as últimas tendências e ameaças em segurança cibernética. Ela implementa práticas avançadas de segurança para proteger seus sistemas contra acessos não autorizados e ataques maliciosos. Entre tais ferramentas, citamos criptografia, firewalls e detecção de intrusões.
O monitoramento constante garante que qualquer atividade suspeita seja detectada e respondida rapidamente. Assim, reduz o risco de violações de segurança e vazamentos de dados.
Com a adoção do AMS da TRIYO, sua empresa tem a tranquilidade de estar fazendo todo o necessário para:
- proteger seus dados;
- cumprir com as regulamentações aplicáveis;
- proteger a reputação e a integridade da empresa;
- fortalecer e demonstrar o compromisso com a privacidade e a segurança dos clientes.
No mundo atual, a segurança dos dados é uma preocupação constante. Por isso, o AMS da TRIYO constitui uma solução abrangente e confiável. Ele garante a proteção dos seus ativos mais valiosos: seus dados comerciais.
Ficou claro por que o AMS TOTVS® oferece uma solução completa e eficaz para os desafios da gestão de TI? Com uma equipe especializada, monitoramento contínuo e manutenção preventiva, suas operações fluem sem interrupções.
Garanta a supremacia operacional com nosso suporte AMS e atualizações TOTVS®. Com a TRIYO, sua empresa não só acompanha, mas define as tendências do mercado. Descubra o AMS da TRIYO.